PREGUNTAS FRECUENTES

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Te ayudamos.
¿Quiénes somos? Paquetes y Servicios Trabajar en Homística Conviértete en Proveedor de Homística Formas de Pago Descuentos y Promociones Mi Cuenta Servicio al Cliente Garantía

¿Quiénes somos?

1.¿Qué es Homística? ¡Tu propio diseñador de interiores desde casa más fácil que nunca!

Somos un servicio de diseño de interiores de alta calidad en línea, con un costo fijo y accesible. Te ayudamos a definir tu estilo y te sugerimos el diseñador más adecuado para ti o podrás elegir uno dentro de nuestra amplia base de expertos interioristas, para que ambos trabajen en línea y así logren hacer tu diseño de ensueño una realidad.
2.¿Porqué Homística es diferente a un servicio de diseño de interiores tradicional? En Homística buscamos que el proceso con tu diseñador sea muy fluido. Nuestros servicios son completamente en línea, dándote la oportunidad de elegir a tu diseñador dentro de una amplia gama de expertos interioristas. Gracias a nuestras herramientas, te ayudamos a definir tu estilo, hacer el proceso divertido y fácil para que logres concretar un espacio que se sienta completamente tuyo.

Con Homística pagarás un costo accesible por diseño y será un pago único por espacio. Empezarás tu proyecto con la tranquilidad de que no habrá un costo extra más adelante. Desde el comienzo de tu proyecto definirás el presupuesto para tus compras y tú diseñador trabajará con una extensa variedad de proveedores para garantizar un diseño final satisfactorio.

Al momento de la entrega de tu diseño final, tendrás una visualización de tu espacio junto con la lista de compras de cada producto para tu espacio. Nosotros te ayudaremos a realizar tus compras a tu propio ritmo y tiempo. Y no te preocupes por el proceso de compras, tu Asesor del equipo de Homística te guiará paso a paso. En caso de que algún artículo se haya agotado y necesites una reespecifiación te apoyará en el proceso.

¡Comienza con el quiz de estilo!
3.¿Homística trabaja con cualquier presupuesto? En Homística creemos que las casas bonitas son para todos, es por eso que trabajamos con cualquier presupuesto. Debes considerar que nuestros paquetes de diseño son por espacio y que la lista de compras final que te entregará tu diseñador será completamente basado en el presupuesto inicial que le indiques. Sabemos que es difícil tener una idea de cuanto presupuesto es el ideal para transformar un espacio, por lo que creamos un artículo para que visualices el presupuesto ideal para cada área de tu hogar en diferentes categorías ver link.

Ten por seguro que cuidaremos la estética vs presupuesto para tu espacio y haremos magia con lo que consideres adecuado para ti.

No todos los espacios en tu hogar requieren el mismo presupuesto.
4.¿Por qué somos tu mejor opción? En la comunidad de Homística tenemos como misión impactar de forma positiva el escenario principal de nuestros clientes, su hogar. Tenemos la certeza de que vivir en un entorno agradable y equilibrado, adaptado a la historia personal de cada uno, influye en el bienestar tanto físico como emocional.

Es por eso, que estamos formados por un equipo de diseñadores profesionales y una red de proveedores mexicanos comprometidos a convertir cualquier espacio en tu hogar ideal, asegurándonos de que el proceso sea placentero y accesible para todos.

¡Tu hogar es tu santuario y nosotros estamos ansiosos por compartir la magia contigo!

Conoce nuestros paquetes.
5.¿Cuánto tiempo debo de invertir como cliente durante el proceso de diseño de mi espacio? Nuestros procesos son extremadamente sencillos y nosotros te guiaremos paso por paso. Al comprar tu paquete, el proyecto tendrá una duración aproximada de 2 a 3 semanas, con múltiples entregables y revisiones dentro de este tiempo, en donde el diseñador necesitará de tus comentarios para estar en el mismo canal y garantizar un diseño satisfactorio. Crear el perfil de tu cuarto al principio de tu proyecto es lo que puede requerirte más tiempo, ya que necesitarás tener o tomar las medidas de tu espacio y darte el tiempo de contestar algunas preguntas importantes.

Saber tus comentarios y deseos para tu espacio son muy valiosos para lograr crear lo que estás buscando. Sin embargo, sabemos que pudiera llegar a ser retador o confuso el proceso, es por eso que en nuestra plataforma puedes interacturar con “likes” si eres una persona de pocas palabras, o puedes dejar todas las ideas y comentarios que gustes en cada entregable. Tendrás la oportunidad de comunicarte con tu diseñador dentro de la plataforma las veces que sea necesario durante el proceso e incluso agendar una videollamada si sientes que lo requieres.

Términos y Condiciones

Paquetes y Servicios

1.¿Cuáles son los paquetes de diseño que ofrece Homística y en qué consisten? - Paquete Esencial
Reconecta con tu hogar
Si ya estás a mitad del camino, este paquete es para ti. Renueva con nuestra ayuda el espacio que más cariño necesite.

Este paquete incluye:
  • Elige a tu diseñador ideal.
  • Colabora con tu diseñador vía mensaje o videollamada.
  • Cuestionario para conocer tus necesidades y gustos.
  • 3 ideas iniciales para capturar tu estilo.
  • Revisiones necesarias.
  • Concepto final de mobiliario y styling seleccionados para ti.
  • Lista de compras personalizada, todo lo que necesitas.
  • Tips de diseño.
  • No aplica en baño ni cocina.


- Paquete Completo
Tu espacio es un diamante en bruto.
Si tienes un espacio en blanco o lo quieres transformar completamente, nosotros hacemos la magia posible.

Este paquete incluye:
  • Elige a tu diseñador ideal.
  • Colabora con tu diseñador vía mensaje o videollamada.
  • Cuestionario para conocer tus necesidades y gustos.
  • 3 ideas iniciales para capturar tu estilo.
  • Revisiones necesarias.
  • Concepto de Mobiliario y styling seleccionados para ti.
  • Entrega de Diseño, visualización 3D.
  • Plano/layout personalizado.
  • Lista de compras personalizada, todo lo que necesitas.
  • Tips de diseño.
  • No aplica en baño ni cocina.
2.¿Qué espacios Homística puede diseñar para mi?
  • Recámara
  • Sala Principal
  • Comedor
  • Recámara Infantil
  • Oficina
  • Recibidor
  • Cuarto de Juegos
  • Cuarto de entretenimiento
  • Exterior
  • Otros (Área de Lectura, Estudio ó Corredor/Espacio de Transición).


Podemos diseñar cualquier área de tu hogar. Sin embargo, es importante considerar que no hacemos remodelaciones, por lo que no se especifícan cambios de piso, muebles fijos, carpinterías ni instalaciones eléctricas o de iluminación. Lo que sí especificamos es mobiliario, elementos y accesorios decorativos, arte, tapetes, luminarias decorativas y pintura que lograrán transformar tu espacio.

Te aseguramos que con cambios de color y detalles decorativos, elegidos correctamente, un espacio puede cambiar de manera inimaginable.
3.¿Puede Homística rediseñar la cocina y el baño? Por el momento, no trabajamos con baños ni cocina, ya que no hacemos remodelaciones. No se especifícan cambios de piso, muebles fijos, carpinterías ni instalaciones eléctricas o de iluminación. Lo que sí especificamos es mobiliario, elementos y accesorios decorativos, arte, tapetes, luminarias decorativas y pintura que lograrán transformar tu espacio, por lo que si esto es lo único que buscas para cocina o baño, puedes elegir la opción de "otro" espacio y tu diseñador creará una propuesta que se adapte a tus necesidades.
4.¿Puede Homística hacer diseños de espacios comerciales? Por medio de nuestra plataforma sólo ofrecemos servicio de diseño residencial, sin emabrgo tenemos diseñadores expertos en proyectos comerciales. Nos encantaría saber más de ti y tu proyecto para ver en que te podemos apoyar.

Cuéntanos más sobre tu negocio hola@homistica.com
5.¿Cuáles son las dimensiones máximas para un espacio? 35 m2 es la medida máxima que podemos abarcar por paquete y proyecto de Homística. En caso de contar con un espacio de concepto abierto en donde exceda estas dimensiones, será necesario que compres dos paquetes en la misma transacción para llevar a cabo el proyecto al mismo tiempo y con el mismo diseñador.

Ten en cuenta que durante el proceso de compra, puedes agregar más espacios (mismo tipo de paquete por todos) para abarcar la mayor parte de áreas en tu hogar.
6.¿Puedo contratar un servicio de remodelación con Homística? Amamos transformar espacios, sin embargo dentro de nuestro alcance no está especificar cambios de piso, muebles fijos, carpinterías ni instalaciones eléctricas o de iluminación. Lo que sí especificamos es mobiliario, elementos y accesorios decorativos, arte, tapetes, luminarias decorativas y pintura que lograrán transformar tu espacio.
7. ¿Cuál es el proceso del servicio?
  1. Haz el quiz que te ofrecemos de forma gratuita para conocer tu estilo.
  2. Selecciona a uno de nuestros telentosos diseñadores ó elige al que te sugerimos de acuerdo de tu resultado en el quiz.
  3. Una vez adquirido tu paquete y tener tu cuenta dentro de nuestra comunidad, contesta el perfil de tu cuarto en base al espacio a trabajar. En donde nos compartirás imágenes de tu espacio actual, mobiliario o accesorios a conservar y tu visión.
  4. Tu diseñador estudiará toda la información proporcionada y le tomará de 2-3 días hábiles para presentarte las primeras Ideas Iniciales. Aquí es el momento ideal para que nos des retroalimentación, preferentemente en 1-2 días.
  5. A partir de esto, tu diseñador tomará de 2-3 días hábiles en presentarte el Concepto Creativo de tu espacio. Aquí podras hacer cambios y requerimos de tus comentarios puntuales para que estés 100% satisfecho con la siguiente entrega. Preferentemente 1-2 días para dar retroalimentación.
  6. 3 días posteriores tu diseñador te entregará un Concepto Final. Nuestra misión es que estés completamente enamorado de tu espacio, es por eso que todo el proceso está diseñado para que la comunicación entre ambos logre un proyecto satisfactorio. En caso de tener algún otro comentario sobre el concepto final, lo podrás hacer y se verá reflejado en la entrega de tu Lista de Compras final, 2 días después.
  7. Tu asesor de ventas de Homística se pondrá en contacto contigo para apoyarte a realizar todas tus compras con nuestras marcas aliadas que tu diseñador haya especificado.


Si contrataste el paquete Completo, se te entregará una Visualización 3d y una planta/layout en caso de que hayas proporcionado medidas detalladas de tu espacio al llenar el perfil del cuarto. Para concluir te añadiremos “tips”, para que el proceso de llevar a cabo tu espacio realidad sea lo más sencillo posible.
8. ¿Cuáles son los entregables que voy a recibir de mi diseñador?
  1. Ideas Iniciales
  2. Concepto Creativo
  3. Concepto Final (Visualización 3D sólo en paquete Completo)
  4. Layout (Layout sólo en paquete Completo)
  5. Lista de Compras
  6. Tips de Diseño
9. ¿Cuál es el proceso para realizar mis compras? Una vez ya cuentes con tu “Lista de Compras”, uno de nuestros asesores de ventas se pondrá en contacto contigo para apoyarte en realizar tus compras con nuestras marcas aliadas. Te garantizamos que cada producto propuesto en Homística ha sido curado y seleccionado por un experto en diseño cuidando estándares de calidad y funcionalidad. Todos los productos que se te proponen, son de marcas aliadas comprometidas a darte el mejor servicio y garantía.

Recuerda que necesitarás darnos tu dirección exacta para darte el costo final del producto con el “envío”. Una vez validez la cotización se te enviarán los datos para hacer la transferencia correspondiente. Tu asesor se encargará del resto y te enviará la guía de rastreo.

Tu Asesor del equipo de Homística te guiará paso a paso. Tú decides en qué momento realizar tus pedidos. En caso de que algún artículo se haya agotado y necesites una reespecifiación, te apoyará en el proceso.
10. ¿En cuánto tiempo voy a recibir mis pedidos? En base a tus respuestas en nuestro formulario inicial, serán los tiempos aproximados de entrega de los proveedores que tu diseñador seleccionó. Ten en cuenta que los proveedores envian desde distintas locaciones, por lo que tus productos pueden llegar en tiempos diferidos.

Así mismo, considera que los tiempos de entrega reales son los que te indique tu asesor una vez hayas realizado el pago. En caso de un retraso en el pago al recibir la cotización, podrá existir la posibilidad de que el producto se agote y tardará más tiempo en estar disponible. Tu asesor te mantendrá al tanto.
11. ¿El costo del envío esta incluido en mis pedidos? Existen productos que ya cuentan con el envío incluído a todo México y lo podrás ver en la descripción desde que tu diseñador te lo propone. Hay otros productos que dependerá de tu ubicación con repecto a la ubicación del proveedor.

Consideramos que aproximadamente un flete puede equivaler al 5% del valor de un producto. Sin embargo, una vez te contacte el equipo de ventas y nos proporciones tu dirección exacta te podremos cotizar con precisión.

En ocasiones este porcentaje de “envío” no aplica si vives en la misma ciudad que el proveedor.

Trabajar en Homística

1.¿Cómo puedo formar parte del equipo de trabajo de Homística? Estamos en búsqueda constante de Diseñadores de Interiores apasionados y comprometidos en hacer felices a sus clientes. Buscamos diseñadores interesados en tomar el control de su carrera de una manera revolucionada.

¡Hagamos interiores increíbles juntos!

Queremos conocerte y saber más de ti ¿Cómo aplicar?

Conviértete en Proveedor de Homística

1.¿Cómo puedo formar parte de la red de proveedores de Homística? Somos una empresa comprometida a especificar exclusivamente mobiliario y acabados de nuestras marcas aliadas en pequeños proyectos residenciales “fast track”. Estamos en búsqueda constante de “marcas aliadas” que quieran formar parte de una comunidad exclusiva de marcas e interioristas y que cumplan con nuestros estándares de calidad y diseño para hacer felices a nuestros clientes. Aplica y nos pondremos en contacto contigo.

Formas de Pago

1.¿Qué métodos de pago acepta Homística? Servicio de Paquetes de Diseño:
  • Tarjeta de débito ó crédito
  • Pago Oxxo


Servicio de Venta de Mobiliario y Accesorios:
  • Transferencia bancaria
2.¿Puedo hacer múltiples compras de paquetes de diseño para diferentes espacios de mi hogar? Claro, recuerda que nuestras dimensiones máximas permitidas por espacio/paquete es de 35 m2. Sin embargo durante el proceso de compra, puedes agregar más espacios (mismo tipo de paquete por todos) para abarcar la mayor parte de áreas en tu hogar.
3.Si compre el Paquete Esencial, ¿Puedo pagar la diferencia y cambiar al Paquete Completo? Lamentablemente por el momento no es posible. Al comprar uno de nuestros paquetes no podrás hacer el cambio de uno a otro.

Recuerda que la diferencia entre nuestros paquetes es la entrega de una visualización 3d y un plano de distribución personalizado. Si aún no lo has adquirido y no lográs decidirte cuál elegir, nuestra recomendación es que en caso de contar con poca experiencia o conocimiento en el tema del interiorismo optes por el Paquete Completo, ya que será mucho más sencillo entender la distribución y acomodo de cada uno de tus productos propuestos por tu diseñador.

Descuentos y Promociones

1.¿Cuentan con plan de referidos? Lamentablemente por el momento no contamos con un plan de referidos. Sin embargo, al seguirnos en nuestras redes sociales podrás enterarte de promociones de temporada.
2.¿Cuándo caduca mi código de descuento? Los códigos de descuento por temporada o por evento si tienen fecha de caducidad dependiendo de cada campaña. Si tienes otro tipo de descuento especial revisa tu cupón para verificar la vigencia.

Siguénos en nuestras redes sociales para que no te pierdas de nuestras promociones especiales.
3.Tengo una tarjeta de regalo, ¿Cómo la utilizo? Una vez hayas completado el quiz de estilo, selecciona el paquete de diseño que deseas adquirir y en método de pago escribe tu código en el apartado de ¿Tienes código de promoción?. Si tienes alguna duda, contáctanos al correo hola@homistica.com.
4.Tengo un código de descuento ¿Cómo lo utilizo? Una vez hayas completado el proceso del quiz de estilo, selecciona el paquete de diseño que deseas adquirir y en método de pago escribe tu código en el apartado de ¿Tienes código de promoción? y se te aplicará el descuento antes de realizar tu pago correspondiente. Si tienes alguna duda, contáctanos al correo hola@homistica.com.
5.¿Obtengo algún beneficio al comprar con los proveedores que Homística especifíca para mi? Te garantizamos que cada producto propuesto en Homística ha sido curado y seleccionado por un experto en diseño cuidando estándares de calidad y funcionalidad. Todos los productos que se te proponen, son de marcas aliadas comprometidas a darte el mejor servicio y garantía.

Además de eso, Homística te ofrece un 5% de descuento adicional al realizar el pedido de la Lista de Compras en una sola exhibición.

Mi Cuenta

1.¿Cómo accedo a mi cuenta? En la pestaña de Inicia Sesión en nuestra página principal puedes acceder con tu usuario y contraseña. Si llegáras a olvidar tu información se te enviaría al correo que registraste los pasos a seguir para recuperar tu cuenta.
2.¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta de Homística? Al momento en que hayas adquirido alguno de nuestros paquetes, tendrás la oportunidad de crear una cuenta con nosotros y tener acceso a múltiples beneficios como crear “boards” de inspiración, artículos especiales, promociones, invitaciones a “lives” y acceder a todos tus proyectos terminados las veces que sean necesarias en el futuro.

Servicio al Cliente

1.¿Cómo puedo contactar a Homística? Estamos disponibles para ti y con gusto atenderemos cualquier duda o aclaración. Contáctanos a nuestro correo hola@homistica.com
2.¿Por cuánto tiempo puedo acceder a mi diseño/lista de compras? Tu Diseño/Lista de Compras no tendrá fecha de caducidad. Sin embargo, existe la posibilidad de que al paso del tiempo algunos de tus artículos seleccionados ya no estén en existencia. En ese caso, será necesario una sugerencia alternativa. En Homística, estamos para apoyarte y te damos el servicio adicional de sugerencia alternativa con piezas similares.
3.¿Hasta cuántos cambios puedo hacer por diseño? Creemos que el proceso que vivirás con nosotros está tan bien estructurado y diseñado que con tres ideas iniciales y dos cambios en el concepto de diseño son suficientes para lograr tu espacio de ensueño. Sin embargo, durante este proceso será escencial tu retroalimentación completa y a tiempo para que tú y tu diseñador esten en el mismo canal en todo momento. A la hora de llenar tu perfil del espacio así como en los comentarios de entregas no dudes en extenderte, platícanos todo lo que te imaginas y deseas.

En caso de que aún tengas comentarios al finalizar el proceso del proyecto, la lista de compras puede seguir teniendo cambios y podrás consultarla incluso cuando el proyecto haya concluido.

Si consideras que esto no es suficiente, podrás solicitar apoyo en servicio al cliente. Términos y condiciones.
4.Tengo un problema con mi compra de mobiliario/accesorios Cada Proveedor que Homística te recomienda cumple con nuestros estándares de calidad y una garantía de fábrica. Te garantizamos que cada producto propuesto en Homística ha sido curado y seleccionado por un experto.

La gestión del Envío es ofrecido por Homística (con paqueterías que incluyen el seguro para el proceso de traslado, asi como entrega hasta tu casa) En caso de requerir aplicar una de estas garantías escríbenos a ventas@homistica.com
5.Tengo un problema con mi diseñador/diseño Estamos a tu disponibilidad en cualquier etapa de tu proyecto en el que te encuentres. Si una vez empezado tu proyecto (posterior a la fecha indicada de inicio de tu diseñador), te encuentras en la situación que tu diseñador no te ha respondido a ciertos comentarios en más de 24hrs o crees que existe una falta de entendimiento en cuanto a tus necesidades, no dudes en contactarnos. Envíanos un corre a hola@homistica.com
6.¿Qué elementos va a proponerme mi diseñadora para mi espacio? Además de la distribución ideal de todos los elementos en tu espacio, tu diseñador te propondrá: mobiliario, elementos y accesorios decorativos, arte, tapetes, luminarias decorativas y pintura. Y lo más importante ¡Te ayudaremos a comprarlos al finalizar tu proyecto!
7.¿Cómo va a saber mi diseñador mi estilo y lo que me gusta? Al realizar el quiz de estilo tu diseñador podrá comprender visualmente el tipo de diseño que más te agrada y habla de ti. De igual manera, en conjunto con tus comentarios y respuestas en tu perfil del cuarto y las imágenes de inspiración que podrás compartirle, nuestros expertos estarán más que listos para encontrar lo que necesitas.
8.Si vivo fuera de México, ¿Puedo contratar el servicio de Homística? Todos nuestros proveedores aliados son Mexicanos y entregan sus productos en México. Es posible estar fuera del país y contratarnos, siempre y cuando tu proyecto sea en México o realices las compras en México, así como dirección física en el país para recibir tus envíos.
9.¿Qué sucede si no me gusta el resultado de mi quiz de estilo? Es posible que el estilo seleccionado para ti no sea tu favorito o tengas dudas. Puedes volver a tomar el quiz las veces que creas necesarias. Nuestra recomendación es que elijas alrededor de 20 imágenes o más para que el algoritmo comprenda mejor tus gustos y te de una respuesta acertada.

Cabe recalcar que una vez comprado tu paquete, te haremos las preguntas necesarias cuando llenes el perfil del cuarto para que tu diseñador comprenda por completo tus gustos y deseos. Vas a poder llenar el formulario con fotos de inspiración de tu agrado e incluso un link a un board en caso de tener uno.
10.¿Tengo que tomar el quiz de estilo para empezar con mi proyecto? Sí, para tu diseñador es de gran ayuda comprender de manera visual los espacios que más describen tus gustos.

Quiz de estilo
11.¿Qué información necesita mi diseñador de mi para poder comenzar? Saber tus comentarios y deseos para tu espacio son muy valiosos para lograr crear lo que estás buscando. Es indispensable que nos compartas la siguiente información: medidas generales de tu espacio, fotos del espacio actual y completar una serie de preguntas de manera que tu diseñador tenga todas las herramientas necesarias para comenzar a trabajar. No dudes en extenderte, platícanos todo lo que te imaginas y deseas.
12.¿Qué formato deben de tener las fotos de mi espacio actual? Pueden ser jpeg o png de menos de 1 MB.
13.¿Puedo subir videos de mi espacio actual? Sólo te pediremos compartir imágenes de diferente ángulos. Si crees que tu espacio es confuso y es necesario un video para comprender mejor la distribución, puedes compartirle a tu diseñador un link de descarga por medio de wetransfer.
14.¿Puedo cambiar de diseñador una vez que mi proyecto haya comenzado? Si sientes que estás teniendo problemas con la comunicación y entendimiento de lo que buscas por parte de tu diseñador y ha pasado más de una revisión sin que te sientas satisfecho, puedes contactárnos y te ayudaremos a encontrar una solución. Términos y condiciones
14.¿Cómo evalúa Homística a sus diseñadores? Contamos con un proceso de contratación estructurado adecuadamente, con pruebas complejas, para calificar habilidades técnicas, de estilo y de entendimiento de las necesidades del cliente. De igual forma, contamos con un equipo de diseñadores que están encargados de supervisar cada proyecto, para garantizarte una entrega final satisfactoria. Todos nuestros diseñadores están en capacitación constante para ofrecerte un servicio de alta calidad y con tendencias actuales.
15.¿Puede el diseñador incluir mobiliario que yo he comprado anteriormente en mi proyecto? Claro, es importante que desde el inicio, al llenar el perfil de tu cuarto, nos compartas las imágenes de los muebles u objetos que quieres conservar.
16.¿Qué sucede una vez que realizo el pago por el diseño de mi espacio? Para el primer paso de tu proyecto te solicitaremos que llenes el perfil de tu cuarto. Es indispensable que nos compartas la siguiente información: medidas generales de tu espacio, fotos del espacio actual y completar una serie de preguntas de manera que tu diseñador tenga todas las herramientas necesarias para comenzar a trabajar. No dudes en extenderte, platícanos todo lo que te imaginas y deseas.

Al inicio del proceso se te notificará cuando estará disponible tu diseñador para comenzar tu proyecto. En caso de que no se acomode con tus tiempos ideales, comunícate con nosotros a hola@homistica.com y te ayudaremos a encontrar a otro diseñador que pueda empezar cuando tu lo necesites.

Garantía Homística

1.Garantía Homística Nuestra misión es que disfrutes el proceso y estés completamente enamorado de tu proyecto, es por eso que todo el proceso está diseñado cuidadosamente para tener un buen canal de comunicación y se logre un proyecto satisfactorio. Es importante señalar que contamos con un equipo de diseñadores expertos en el tema, en evaluar la calidad de diseño y entendimiento de las necesidades del cliente.

No obstante, si durante el proceso no estás satisfecho con tu proyecto, estamos para ayudarte y solucionar el problema.

  • Si para el momento de la entrega de las Ideas/Moodboard sientes que tú y tu diseñador no estan en el mismo canal, será necesario que en un lapso máximo de 48 hrs después de la entrega, califiques con una estrella cada una de las ideas y le expliques detalladamente tus comentarios, de manera que tu diseñador pueda entender claramente tu visión.
  • Si al recibir el Concepto de tu proyecto, no viste tus comentarios reflejados en la entrega, (antes de 48 hrs) tendrás la oportunidad de agendar una videollamada con un Project Manager de nuestro equipo escribiendo a hola@homistica.com, que te ayudara a decidir si continuar con tu diseñador actual o te asignará un nuevo diseñador y podrás comenzar el proceso nuevamente.


Para Homística es muy importante que te sientas feliz con nuestro trabajo. Si al finalizar con tu proyecto consideras que no recibiste lo que buscabas, nuestro servicio al cliente esta para ti. Al evaluar tu caso, será indispensable que hayas realizado los pasos anteriores para ofrecerte una solución.

Una vez cuentes con tu Lista de Compras, al final del proyecto, podrás realizar tus compras de nuestros proveedores aliados por medio del equipo de ventas de Homística. Homística te ofrece un 5% de descuento adicional al realizar el pedido de la Lista de Compras en una sola exhibición. Cada Proveedor que Homística te recomienda cuenta con una garantía de fábrica. La gestión del Envío es ofrecido por Homística (con paqueterías que incluyen el seguro para el proceso de traslado, asi como entrega hasta tu casa) este servicio tiene un costo extra al mobiliario o accesorio. Sinemabrgo se tomará en cuenta dentro del presupuesto asignado que nos indiques desde las entregas conceptuales. En caso de requerir aplicar una de nuestras garantías escríbenos a ventas@homistica.com
2.Cláusula de Inactividad Si pasan más de 72 hrs que tu diseñador está esperando una respuesta de tu parte, el diseñador inmediatamente pasará tu proyecto a estatus “inactivo”, eso significará que dedicará su tiempo a otros proyectos y seguramente tendrás que esperar algunos días a que vuelva a estar disponible. En caso de pasar dos semanas a partir de estar en proyectos inactivos no será posible retomar tu proyecto.

En caso de tener una emergencia puedes llegar a pausar tu proyecto máximo dos semanas, notificando a tu diseñador en un máximo de 48 hrs después de recibir una entrega. Ten en cuenta que al momento de volver, existirá la posibilidad que tengas que esperar a que tu diseñador tenga disponibilidad. Si durante dos semanas no te es posible retomar tu proyecto se dara por concluido.

En caso de que la falta de comunicación de tu parte haya sido por un evento de fuerza mayor puedes contactar a nuestro servicio al cliente para exponer tu caso y evaluaremos retomar tu proyecto. hola@homistica.com

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